ebmeb-এ আপনার প্রথম জমা প্রক্রিয়া অত্যন্ত সহজ এবং দ্রুত, বিশেষ করে যদি আপনি bKash ব্যবহার করেন যা বাংলাদেশে বিশ্বস্ত মোবাইল ওয়ালেট। আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করার পর "জমা করুন" বিভাগে যান এবং bKash নির্বাচন করুন। তারপর আপনি যে পরিমাণ টাকা জমা করতে চান তা লিখে একটি অনন্য রেফারেন্স কোড পাবেন যা আপনাকে আপনার মোবাইলের bKash অ্যাপ্লিকেশনে প্রবেশ করতে বলবে। bKash মেনুতে "অন্যদের পাঠান" বা "সেন্ড মানি" বিকল্প খুঁজুন এবং ebmeb-এর মার্চেন্ট নম্বর ও রেফারেন্স কোড প্রদান করুন। লেনদেন সাধারণত পাঁচ থেকে পনেরো মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয় এবং আপনার ebmeb ব্যালেন্স স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপডেট হয়ে যায়।
Nagad এবং Rocket ব্যবহারকারীদের জন্য আমরা একই ধরনের সুবিধাজনক প্রক্রিয়া অফার করি যা bKash এর মতো কাজ করে। Nagad দিয়ে জমা করতে, আপনার নম্বর থেকে সরাসরি "সেন্ড মানি" বা "পেমেন্ট" অপশন ব্যবহার করুন এবং আমাদের Nagad মার্চেন্ট অ্যাকাউন্টে অর্থ স্থানান্তর করুন। একইভাবে, Rocket ব্যবহারকারীরা তাদের ব্যাংকিং পার্টনারশিপের মাধ্যমে আমাদের কাছে টাকা পাঠাতে পারেন এবং তাৎক্ষণিকভাবে ebmeb প্ল্যাটফর্মে অ্যাক্সেস পাবেন। প্রতিটি পেমেন্ট গেটওয়ে সম্পূর্ণরূপে এনক্রিপ্ট করা এবং আমাদের সার্ভার কখনও আপনার ব্যাংক বা ওয়ালেট শংসাপত্র সংরক্ষণ করে না। চট্টগ্রাম, খুলনা বা দেশের যেকোনো প্রান্তে থাকুন, মোবাইল নেটওয়ার্ক সংযোগ থাকলেই আপনি তাৎক্ষণিকভাবে খেলতে পারবেন।
KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ প্রক্রিয়া হল ebmeb-এর নিরাপত্তা এবং নিয়ন্ত্রক সম্মতির একটি অপরিহার্য অংশ যা আমরা সমস্ত খেলোয়াড়ের জন্য প্রয়োগ করি। যখন আপনি বড় অঙ্কের অর্থ উইথড্রো করতে চান বা আপনার অ্যাকাউন্ট সীমিত সময়ের জন্য স্থগিত থাকে, আমরা আপনার জাতীয় পরিচয় পত্র (এনআইডি), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের একটি স্পষ্ট ছবি আপলোড করতে অনুরোধ করি। এর পাশাপাশি, আমরা একটি সাম্প্রতিক ঠিকানা প্রমাণ চাই যেমন ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট যা আপনার নথিতে মিলে। আমাদের স্বয়ংক্রিয় যাচাইকরণ সিস্টেম সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপনার ডকুমেন্ট পর্যালোচনা করে এবং অনুমোদন দেয়, তবে জটিল ক্ষেত্রে এটি ৪৮ ঘণ্টা পর্যন্ত লাগতে পারে।
ebmeb-এর মোবাইল অভিজ্ঞতা একটি প্রগতিশীল ওয়েব অ্যাপ্লিকেশন (PWA) হিসাবে ডিজাইন করা হয়েছে যা আপনার ডেটা ব্যবহার কমায় এবং দুর্বল ইন্টারনেট সংযোগেও দ্রুত লোড হয়। যখন আপনি প্রথমবার আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন, আপনার ডিভাইসের ব্রাউজার গেমের ইন্টারফেস, চার্ট এবং অন্যান্য সম্পদ ক্যাশ করে সংরক্ষণ করে। পরবর্তী বার যখন আপনি আসেন, এমনকি যদি আপনার ৩G সংযোগ দুর্বল হয় বা আপনি ট্রেনে থাকেন, ওয়েবসাইটটি তাৎক্ষণিকভাবে খুলবে এবং লাইভ স্ট্রিম শুরু হবে। আমাদের ভিডিও স্ট্রিমিং প্রযুক্তি অ্যাডাপ্টিভ বিটরেট ব্যবহার করে, মানে যদি আপনার নেটওয়ার্ক গতি হঠাৎ পড়ে যায়, ভিডিও গুণমান স্বয়ংক্রিয়ভাবে সামঞ্জস্য করে যাতে বাফারিং কমে যায়।
দুর্বল নেটওয়ার্ক পরিবেশে খেলা করার সময় আপনি যদি সংযোগ হারিয়ে ফেলেন, ebmeb-এর স্বয়ংক্রিয় পুনঃসংযোগ প্রক্রিয়া আপনাকে লাইভ গেমে ফিরিয়ে আনার চেষ্টা করে। আপনার গেম অবস্থা এবং বাজির রেকর্ড আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে, তাই কোনো অর্থ হারায় না এবং কোনো লেনদেন নষ্ট হয় না। যদি আপনি সম্পূর্ণভাবে অফলাইনে চলে যান, আমাদের PWA আপনার স্থানীয় ক্যাশ থেকে কিছু তথ্য প্রদর্শন করতে পারে যতক্ষণ না আপনার সংযোগ পুনরুদ্ধার হয়। এই প্রযুক্তি নিশ্চিত করে যে সিলেট বা খুলনার দূরবর্তী এলাকায় থাকা খেলোয়াড়রাও নিরবচ্ছিন্ন গেমিং অভিজ্ঞতা পান।
আমাদের গ্রাহক সেবা দল চব্বিশ ঘণ্টা সপ্তাহে সাত দিন কাজ করে এবং সমস্ত অনুসন্ধান এবং সমস্যার জন্য বাংলা ভাষায় সহায়তা প্রদান করে। আপনি যদি লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সাহায্য চান, আমরা সাধারণত এক ঘণ্টার মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাই এবং সাধারণ সমস্যা (লগইন, জমা প্রক্রিয়া, বেটিং নিয়ম) সাধারণত ত্রিশ মিনিটের মধ্যে সমাধান করা হয়। জরুরি সমস্যা, যেমন অ্যাকাউন্ট আটকানো বা বড় উইথড্রোয়াল বিলম্ব, তাৎক্ষণিক অগ্রাধিকার পায় এবং আমাদের প্রযুক্তিগত টিম অবিলম্বে তা সমাধানে কাজ করে। ইমেল সমর্থনের জন্য, আপনি তিন ঘণ্টার মধ্যে একটি বিস্তারিত প্রতিক্রিয়া আশা করতে পারেন, কারণ আমরা প্রতিটি প্রশ্ন সাবধানে বিবেচনা করি।
দায়িত্বশীল খেলার জন্য, ebmeb-এ আপনি আপনার ব্যক্তিগত বাজি সীমা নির্ধারণ করতে পারেন যা দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ভিত্তিতে কাজ করে। উদাহরণস্বরূপ, আপনি একটি দৈনিক সীমা নির্ধারণ করতে পারেন যাতে আপনি প্রতিদিন সর্বোচ্চ পাঁচ হাজার টাকা পর্যন্ত বাজি ধরতে পারেন। একবার সেই সীমায় পৌঁছানোর পর, আপনি সেই দিনে আর কোনো নতুন বাজি রাখতে পারবেন না, যদিও বিদ্যমান বাজারগুলি চলতে থাকে। আপনি যেকোনো সময় এই সীমা পরিবর্তন বা বাড়াতে পারেন, তবে সাধারণত পরিবর্তনটি কার্যকর হওয়ার আগে ২৪ ঘণ্টা অপেক্ষা করতে হয় যাতে আপনার সিদ্ধান্ত চিন্তাশীল থাকে। যদি আপনি সম্পূর্ণভাবে গেমিং থেকে বিরত থাকতে চান, আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।
ক্রিকেট বেটিং এর সময় আপনি যখন BPL বা IPL ম্যাচে অংশগ্রহণ করেন, ebmeb-এর অডস (সম্ভাবনা) রিয়েল-টাইমে আপডেট হয়। উদাহরণ হিসেবে, যদি ঢাকা জিতার সম্ভাবনা শুরুতে ১.৮০ থাকে, কিন্তু একজন প্রধান ব্যাটসম্যান আউট হয়ে যায়, তখন অডস হঠাৎ ১.৯৫ বা ২.০০ এ উঠে যেতে পারে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম রান স্কোর, উইকেট পরিস্থিতি এবং ওভার সম্পূর্ণতার উপর ভিত্তি করে ম্যাচ বাজারের বিভিন্ন বিভাগ অফার করে। আপনি একজন খেলোয়াড়ের পরবর্তী রান কত হবে তার উপর বাজি রাখতে পারেন, বা পুরো ইনিংসের মোট রানের উপর। প্রতিটি বেটিং বাজার স্পষ্টভাবে লেবেল করা এবং আপনার সম্ভাব্য জয়ের পরিমাণ বাজি প্লেসিংয়ের আগেই দেখানো হয়।
